Veelgestelde vragen
Concrete situaties waarmee particulieren en ondernemingen bij me aankloppen, met per vraag een eerlijk antwoord over wat ik kan doen.
Computer, laptop en internet
Mijn computer is traag of loopt vast. Kun je daarbij helpen?
Ja. Dat is klassieke IT-ondersteuning: ik zoek eerst uit waar het echt aan ligt in plaats van blind dingen te vervangen, en leg daarna uit wat ik gedaan heb. Dat kan ter plaatse in Schoten en omgeving, of op afstand.
Mijn wifi of internet werkt niet goed. Is dat iets voor jou?
Ja. Problemen met je verbinding, router of randapparatuur vallen onder IT-ondersteuning. Beschrijf vooraf kort wat je al geprobeerd hebt, dan verliezen we daar geen tijd mee.
Ik heb een nieuwe laptop, printer of telefoon. Kun je die installeren?
Ja. Installatie, configuratie en het oplossen van problemen met hardware en software horen bij de dienstverlening, voor computers, laptops, smartphones en randapparatuur.
Ik wil begrijpen hoe iets werkt in plaats van het telkens te laten doen.
Dat kan. Ik leg altijd uit wat ik doe en waarom, en ik kan instructies voor je opschrijven of op je laptop zetten. Er zijn ook individuele informatica- en softwaretrainingen, op jouw tempo en in gewone taal.
Accounts, itsme en overheidsdiensten
Ik raak niet binnen op itsme. Kun je me daarbij helpen?
Ja. Hulp bij itsme en bij online overheidsdiensten is een van de vragen die het vaakst terugkomt. Ik help je de officiële procedure van de dienst zelf correct te doorlopen en zorg dat je achteraf weet hoe je er zelf opnieuw in raakt.
Ik moet iets in orde brengen op een overheidssite en geraak er niet aan uit.
Ondersteuning bij accounts, digitale diensten en online platformen hoort bij IT-ondersteuning, inclusief online overheidsdiensten. Ik doe het samen met je in plaats van in jouw plaats, zodat je het de volgende keer zelf kunt.
Ik ben het wachtwoord van een account kwijt.
Ik kan geen wachtwoorden achterhalen, maar ik help je wel door de officiële herstelprocedure van die dienst en zorg er daarna voor dat je je toegang op een veilige manier bijhoudt.
Voor ondernemingen: software, automatisering en AI
We doen elke week hetzelfde manuele werk. Kan dat geautomatiseerd worden?
Vaak wel. Het automatiseren van repetitieve of administratieve processen met scripts, integraties of software op maat is een kerndienst. Meestal volstaat een klein script, en dan krijg je ook geen zware tool.
Kan AI ons echt tijd besparen, of is dat vooral hype?
Allebei, afhankelijk van de toepassing. Ik gebruik AI dagelijks als werkend onderdeel van softwareontwikkeling, niet als demo. Het eerlijke antwoord voor jouw situatie hangt af van het werk dat vandaag te veel tijd kost, dus dat bekijken we concreet.
We hebben Microsoft Copilot, maar halen er weinig uit.
Daar is ondersteuning en opleiding voor. Ik help je AI-tools praktisch inzetten binnen bestaande werkprocessen, in plaats van ze er los naast te laten staan.
We twijfelen over de aankoop van een tool of systeem. Kun je meekijken?
Ja. IT-advies betekent hier meedenken over de juiste keuze, zodat je niet betaalt voor techniek die je niet nodig hebt. Je krijgt advies zonder verkooppraat.
We hebben een klein stuk software op maat nodig. Is dat te klein voor jou?
Waarschijnlijk niet, want kleinere opdrachten krijgen net voorrang. Ontwerpen, programmeren, aanpassen en onderhouden van software is mijn dagelijkse werk. Is je project toch te groot, dan zeg ik dat meteen.
Praktisch: werkwijze, prijs en beschikbaarheid
Kom je ter plaatse of werk je op afstand?
Allebei. Ter plaatse in Schoten en omgeving: Antwerpen, Brasschaat, Merksem en Wijnegem. Werk dat verder weg ligt of volledig digitaal is, kan perfect op afstand.
Wanneer ben je beschikbaar?
IT aan Huys is een bijberoep naast een voltijdse job. Elke vrijdag is vrijgehouden voor klantenwerk, en daarnaast kan er in overleg wel eens een avond of een weekend bij.
Hoe snel krijg ik antwoord?
Normaal dezelfde dag. Mail is het snelst.
Wat kost het?
Dat hangt af van wat er nodig is, dus er staat geen prijslijst op deze site. Beschrijf kort je vraag, dan krijg je vooraf een eerlijke inschatting van wat mogelijk is, wat het ongeveer kost en of ik er de juiste persoon voor ben.
Waarom staat er geen contactformulier op deze site?
Omdat mail sneller en duidelijker is. De site is bewust statisch, zonder cookies en zonder trackers. Je bereikt me rechtstreeks per mail of telefoon.
Wat als mijn vraag niets voor jou is?
Dan zeg ik dat meteen. Past een project niet, of zit je beter bij iemand anders, dan hoor je dat vooraf in plaats van achteraf.
Staat jouw vraag er niet bij?
Beschrijf kort je situatie, welk toestel of systeem het betreft en wat je al geprobeerd hebt. Je krijgt een eerlijk antwoord over wat mogelijk is en of ik er de juiste persoon voor ben.